ÖDEME VE TESLİMAT POLİTİKASI
1. ÖDEME YÖNTEMLERİ
Favorimo olarak, müşterilerimize güvenli ve çeşitli ödeme yöntemleri sunuyoruz. İşlemlerinizin güvenliği ve gizliliği, dünya standartlarına uygun şekilde sağlanmaktadır. Aşağıdaki ödeme seçeneklerinden birini kullanabilirsiniz:
- Kredi Kartı/Banka Kartı: Visa, MasterCard, American Express, Discover gibi uluslararası geçerliliği olan kartlar ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.
- Banka Havalesi/Elektronik Fon Transferi (EFT): Ödemenizi Türkiye’deki veya uluslararası banka hesaplarımız üzerinden havale/EFT yöntemiyle gerçekleştirebilirsiniz. Lütfen işlem yaparken sipariş numaranızı belirtmeyi unutmayın.
- PayPal (Küresel Geçerli): PayPal üzerinden güvenli ve hızlı ödeme yapabilirsiniz.
- Kapıda Ödeme (Türkiye İçi): Sadece Türkiye içindeki siparişlerde geçerli olmak üzere kapıda nakit veya kartla ödeme seçeneği sunuyoruz.
- Diğer Ödeme Seçenekleri: Apple Pay, Google Pay ve diğer dijital cüzdanlar belirli bölgelerde kullanılabilir.
Tüm ödeme işlemleriniz, en üst düzey güvenlik protokolleri ile korunmakta olup, 3D Secure gibi güvenlik katmanları ile desteklenmektedir.
2. TESLİMAT YÖNTEMLERİ
Favorimo, siparişlerinizin güvenli ve zamanında teslim edilmesi için güvenilir kargo şirketleriyle iş birliği yapmaktadır. Aşağıdaki teslimat yöntemlerinden yararlanabilirsiniz:
- Standart Kargo (Yerel ve Uluslararası): Siparişleriniz, Türkiye içinde genellikle 3-5 iş günü, uluslararası gönderilerde ise 7-14 iş günü içinde teslim edilir.
- Hızlı Kargo: Türkiye içi siparişlerde 1-2 iş günü içinde hızlı teslimat sağlanmaktadır. Uluslararası siparişler için bu seçenek, hedef ülkeye göre değişiklik gösterebilir ve ek ücret gerektirebilir.
- Mağaza Teslimi (Yalnızca Türkiye): Eğer Türkiye’deki mağaza teslim noktalarımızdan birini seçerseniz, siparişinizi doğrudan mağazadan teslim alabilirsiniz.
- Uluslararası Teslimat: Yurt dışına yapılan gönderilerde teslimat süresi ve kargo bedeli, ülkeye ve seçilen teslimat yöntemine göre değişiklik gösterebilir. Sipariş verirken kargo seçeneklerini ve tahmini teslimat sürelerini görebilirsiniz.
3. TESLİMAT SÜRESİ VE ÜCRETLERİ
- Ücretsiz Kargo (Türkiye): Türkiye içi siparişlerde belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde ücretsiz kargo hizmeti sunuyoruz. Ücretsiz kargo limiti, siparişin tamamlanması sırasında bildirilecektir.
- Ücretsiz Kargo (Uluslararası): Belirli ülkelere ve belirli bir tutarın üzerindeki siparişler için ücretsiz kargo seçenekleri sunmaktayız. Alışveriş sırasında uygunluğu kontrol edebilirsiniz.
- Kargo Ücretleri: Siparişinizin boyutu, ağırlığı ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Teslimat ücretleri, ödeme sayfasında görüntülenir.
4. TESLİMAT SÜRECİ VE TAKİP
Siparişiniz onaylandığında, bir onay e-postası alacaksınız. Ürünleriniz kargoya verildiğinde ise, takip numaranızla birlikte bir bildirim gönderilecektir. Bu takip numarası sayesinde siparişinizi kargo şirketinin web sitesi üzerinden izleyebilirsiniz.
Teslimat sırasında adresinizde olmadığınız takdirde, kargo firması teslimat için size alternatif çözümler sunacaktır. Türkiye içi siparişlerde, kargo firmaları ikinci bir teslimat denemesi yapabilir ya da en yakın şubeden teslim alınmasını isteyebilir.
5. İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Teslim aldığınız ürünlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik durumunda, iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz. İade ve değişim şartlarımız aşağıdaki gibidir:
- İade Süresi: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış ve ambalajının hasar görmemiş olması gerekmektedir.
- İade Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünler için kargo ücreti alıcıya aittir. Ancak, kusurlu ürünler veya yanlış gönderilen ürünler için kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır.
- Değişim Şartları: Yanlış beden, renk veya ürün seçimi gibi durumlarda ürün değişimi talebinde bulunabilirsiniz. Stoklarda mevcut ürünler ile değişim yapılabilecektir.
6. TESLİMAT KAPSAMI
Favorimo, Türkiye içi ve uluslararası gönderiler için hizmet sunmaktadır. Ancak, bazı ülkelerde gümrük sınırlamaları nedeniyle gönderim yapılamayabilir. Sipariş verirken teslimat adresinizin uygunluğu konusunda web sitemizden bilgi alabilirsiniz.
Bu “Ödeme ve Teslimat” politikası, küresel standartlara ve müşteri memnuniyeti odaklı olarak hazırlanmıştır.
